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Politique des Retours

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Nous sommes vraiment désolés d’apprendre cela ! Dans le cas inhabituel où vous auriez reçu un article défectueux, veuillez contacter notre équipe de support.

Besoin d’effectuer un retour ? Contactez-nous

Nous savons que les retours peuvent être un peu agaçants. Vous avez commandé quelque chose, et maintenant vous devez le renvoyer. Mais pas de panique, à Legging Bay, on s’occupera de vous pour vous guider au maximum.

Politique des Retours de Legging Bay

  • Quelque chose ne va pas ? Pas de problème, faites-le nous savoir et nous le réparerons.
  • Vous êtes responsable des frais de retour de la marchandise et devez avoir un numéro de suivi. Nous n’appliquons pas de frais de restockage ou de gestion. Il n’y a pas de frais à prévoir de la part de Legging Bay.
  • Legging Bay n’offre aucun échange pour le moment – seulement des remboursements.
  • Les articles ne doivent pas être portés ou lavés. Pas de taches ou de signes d’usure. Toutes les étiquettes doivent encore être attachées pour retourner les marchandises.
  • Les articles ne peuvent pas être retournés si l’étiquette d’entretien a été coupée ou enlevée.
  • Tous les composants sont minutieusement inspectés avant toute action.
  • Vous avez 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez reçu vos articles pour faire un retour.
  • Les commandes passées avec une réduction de points fidélité ne pourront pas restituer les points fidélité utilisés.
  • Les commandes passées séparément ne peuvent pas être retournées en une seule commande.

Comment nous contacter pour initier un retour ? Cliquez ici pour plus d’informations

Avez-vous reçu mon retour ?

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Selon le service de livraison et le pays avec lequel vous retournez votre article, cela peut prendre en moyenne 21 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) pour être livré et traité par notre équipe (nous sommes situé en France). Plus précisément, notre équipe d’assistance effectuent le retour en seulement 48 heures après réception. Nous vous informerons par email une fois le traitement terminé.

Si votre suivi de retour est marqué comme étant livré, notre service d’assistance vous contactera pour confirmer votre remboursement dès que possible.

J’ai fait une erreur sur la taille

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Cela peut arriver de choisir la mauvaise taille, pas de problème, Legging Bay vous propose le retour de vos leggings dans les 30 jours. Malheureusement, nous ne proposons pas encore d’échange.

Pour obtenir des leggings de la taille que vous souhaitez, vous devrez passer une nouvelle commande. Si vous avez initié un retour, vous serez avisé par email du traitement du retour et du remboursement par Legging Bay.

Pour commencer un retour de produit, cliquez ici.

Comment puis-je retourner mes leggings ?

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La Loi nous indique qu’un délai de 14 jours ouvrables (soit 18 jours calendaires) est nécessaire pour effectuer votre retour. Chez Legging Bay, nous augmentons ce délai !
Vous avez donc 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez reçu vos articles pour faire un retour. Une simple raison peut suffire pour faire un retour : vous n’aimez pas les leggings, la taille ne vous convient pas….
S’il ne s’agit pas d’une erreur de frappe envoyée ou endommagée, les frais de retour sont à votre charge et doivent inclure un numéro de suivi.

Voici les étapes simples pour effectuer le retour de votre produit :

  • Voir les conditions spécifiques au produit dans notre Politique de retour ;
  • Contactez-nous à travers cette page ;
  • Après réception, Legging Bay procédera à votre retour dans les 48 heures.

 

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